内在驱动力的奥秘

想象一下这样一个场景：一位登山者被困在峡谷中，他的右臂被800磅重的巨石压住，没有人知道他在哪里，也没有人会来营救他。五天四夜过去了，食物和水都已经耗尽，他开始喝自己的尿液维持生命。就在他以为自己要死在这里的时候，一个关于未来的幻象突然出现在他脑海中——他看到一个学步的小男孩被一个独臂男人抱起。这个幻象给了他巨大的力量，他用一把钝刀子花了一个小时的时间，先折断自己的骨头，然后锯断了自己的手臂，成功获救。 这就是登山者阿伦·拉尔斯顿的真实故事。他的经历完美诠释了什么是动机——那种推动我们行为、给我们方向的内在力量。

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什么是动机

动机就像是我们内心的引擎，它不仅为我们的行为提供燃料，还为我们指明方向。心理学家将动机定义为一种激发并引导行为朝向目标的需要或欲望。

拉尔斯顿的故事告诉我们，当动机足够强烈时，人类可以做出看似不可能的事情。他的求生意志、对未来成为父亲的憧憬、对所爱之人的眷恋，这些强大的动机力量让他能够忍受巨大的痛苦，做出常人难以理解的选择。 在日常生活中，动机无处不在。早上闹钟响起时，是什么让你起床？是对迟到的担心，还是对新一天的期待？下班后你选择去健身房而不是回家躺平，背后又是什么在驱动？这些看似简单的选择，实际上都反映了复杂的动机机制在发挥作用。 就像汽车需要汽油才能行驶一样，我们的行为也需要动机来推动。但与汽车不同的是，我们的“燃料”不仅来自生理需要，还来自心理需求、社会期待和文化影响。

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动机理论的演进

心理学家们对动机现象的研究历史悠久，不同时期提出了不同的理论来解释人类行为背后的驱动力。

天生的行为模式

早在20世纪初，受达尔文进化论影响的心理学家们认为，许多复杂行为都是天生的本能。他们列出了数千种所谓的“人类本能”——从“自我贬低本能”到“自我表现本能”，仿佛每一种行为都可以用本能来解释。 但这种做法很快就陷入了困境。给行为贴上“本能”的标签并不能真正解释行为的原因，就像说一个孩子成绩不好是因为他有“学业不良综合征”一样，这只是换了一个说法，并没有解释任何东西。

虽然人类确实有一些本能行为，比如婴儿的觅食和吮吸反射，但大多数人类行为都受到生理需要和心理欲望的共同影响，远比简单的本能复杂。

维持内在平衡

当本能理论走入死胡同后，心理学家们提出了驱动减少理论。这个理论认为，生理需要会产生紧张状态（称为驱动），驱使我们采取行动来减少这种需要。 就像恒温器维持室温一样，我们的身体也在维持内在平衡。当体温下降时，血管收缩保存热量，我们感到寒冷并寻找温暖。这种维持稳定状态的倾向被称为体内平衡。 但这个理论有局限性：它无法解释为什么吃饱的动物还会探索，为什么猴子会研究无用的机械装置，为什么婴儿会不知疲倦地探索房间。

寻找刚好的刺激

事实上，我们不仅维持平衡，还主动寻求刺激。最优唤醒理论提出，人类寻找的不是零刺激，而是最适宜的刺激水平。 就像调音器寻找完美音调——太低会无聊，太高会有压力。每个人的“最优点”不同：有些人喜欢蹦极、赛车，另一些人更喜欢读书、园艺。

从生存到自我实现

心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了一个至今仍广受关注的理论——需求层次理论。他认为人类的需要按重要性分为不同层次，只有低层次的需要得到满足后，高层次的需要才会变得重要。

如果你正在经历严重的饥饿，你还会关心别人对你的看法吗？大概不会。但当基本需要得到满足后，我们就会开始追求更高层次的目标。

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饥饿

饥饿可能是人类最基本、最强烈的动机之一。二战期间，纳粹集中营的幸存者大卫·曼德尔回忆说：“一对父子会为了一片面包而争斗，就像狗一样。”一位父亲发现他20岁的儿子从他枕头下偷走了面包后，陷入深度抑郁，一直问着“我的儿子怎么能这样做”，第二天就去世了。

“饥饿对你的影响很难用言语形容。” ——大卫·曼德尔，集中营幸存者

为了更科学地了解饥饿的影响，生理学家安塞尔·基斯在二战期间进行了一项著名的“半饥饿实验”。36名年轻男性志愿者在维持正常体重6个月后，食物供应量被削减了一半。结果令人震惊：这些人变得无精打采，体重下降了25%，更重要的是，他们变得完全沉迷于食物——谈论食物、梦见食物、收集食谱、看美食节目。他们对性和社交活动完全失去了兴趣。

饥饿的生理机制

你可能以为饥饿就是胃发出的信号，确实，当胃收缩时我们会感到饥饿。早期研究者沃什伯恩甚至吞下一个气球来测量胃收缩和饥饿感的关系。但事情远比这复杂。 研究人员发现，即使切除了胃部的动物仍然会进食。那么，真正控制饥饿的是什么呢？答案在大脑深处一个叫做“下丘脑”的区域。 想象下丘脑就像身体的“中央控制室”，它不断监测着血液中的各种化学信号：

血糖水平：当血糖下降时，下丘脑会发出“该吃饭了”的信号。胰岛素的分泌会将血糖转化为储存的脂肪，当这个过程过度进行时，我们就会感到饥饿。

激素信号：我们的身体就像一个化学工厂，不断产生各种调节食欲的激素：

• 饥饿素：由空胃分泌，告诉大脑“我饿了”
• 瘦素：由脂肪细胞分泌，告诉大脑“够了，别吃了”
• 肽YY：由消化道分泌，产生饱腹感

这些激素的平衡决定了我们是否感到饥饿。就像一个精密的反馈系统，当某一个环节出现问题时，整个食欲调节机制都可能失控。

体重的“设定点”

每个人似乎都有一个天然的体重“设定点”——身体会努力维持在这个重量附近。这就像恒温器一样，当体重下降时，身体会增加饥饿感并降低代谢率；当体重上升时，身体会减少食欲并提高代谢率。 基斯实验中的志愿者们就体现了这一点。当他们的热量摄入从3500卡路里骤降到450卡路里时，体重只下降了6%就稳定了，因为他们的基础代谢率下降了15%。身体进入了“节约模式”，就像手机自动开启省电模式一样。

饥饿的心理层面

但饥饿不仅仅是生理现象，心理因素同样重要。研究人员测试了两名患有健忘症的病人，他们无法记住一分钟前发生的事。在他们吃完正常午餐20分钟后，研究人员又给他们提供了一顿饭，两人都欣然接受并吃完了。20分钟后再次提供食物时，他们通常还会再吃第三顿！ 这说明我们对“上次吃饭是什么时候”的记忆对饥饿感有重要影响。

环境因素也很关键：

• 食物的香味、外观和多样性都会影响我们的食欲
• 和别人一起吃饭时，我们往往会吃得更多
• 餐具的大小也会影响我们的摄入量——用大碗装冰激凌，即使是营养专家也会多吃31%

情绪状态同样影响食欲：压力大或心情不好时，有些人会暴饮暴食，有些人则会食欲不振。碳水化合物能够增加大脑中血清素的水平，这是一种让人感到平静的神经递质，这解释了为什么我们在压力下会渴望甜食和淀粉类食物。

饮食障碍

有时候，正常的饥饿和饱腹感调节机制会出现严重问题，导致饮食障碍。

神经性厌食症：患者（通常是青少年女性）会严格限制食物摄入，体重显著低于正常水平，但仍然觉得自己太胖。她们往往是完美主义者，对自己要求极高，非常在意别人的看法。

神经性贪食症：患者会周期性地暴饮暴食，然后通过呕吐、泻药或过度运动来“补偿”。与厌食症不同，贪食症患者的体重通常在正常范围内，因此更容易隐瞒病情。

暴食障碍：患者会大量进食但不进行补偿行为，因此往往导致体重增加。

这些疾病的成因复杂，包括遗传因素、家庭环境、社会文化压力等。现代社会对“瘦即是美”的追求无疑加重了这个问题。

肥胖

为什么会这样？

我们的基因仍然停留在狩猎采集时代。那时候，能够储存更多脂肪的人在食物短缺时更容易生存。但在食物充足的现代社会，这种“节约基因”反而成了负担。

现代生活方式的变化更加剧了这个问题：

• 高热量、高脂肪、高糖的加工食品随处可得
• 体力活动大幅减少
• 食物分量越来越大
• 久坐不动的生活方式
• 睡眠不足（会影响食欲调节激素）

遗传因素确实很重要。同卵双胞胎的体重相关性高达0.74，即使分开抚养也是如此。如果父母肥胖，孩子肥胖的可能性会显著增加。 但基因不是命运。环境因素同样关键。比如，那些生活在需要步行的社区（如曼哈顿）的人往往比生活在需要开车的郊区的人更苗条。

减肥

虽然减肥很困难，但并非不可能。成功的减肥者通常有以下特点：

• 设定现实的目标，缓慢而稳定地减重
• 将减肥视为生活方式的改变，而不是短期节食
• 结合饮食控制和规律运动
• 建立长期的支持系统

重要的是要认识到，轻微的超重对健康的影响其实很小，健身比苗条更重要。与其追求完美的体型，不如专注于建立健康的生活习惯。毕竟，生活的意义不在于穿进最小号的牛仔裤，而在于拥有充足的精力去享受生活中真正重要的事情。

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生命延续的驱动力

如果说饥饿是为了个体生存，那么性动机就是为了物种延续。正如一位科学作家所说：“这是一种近乎普遍的体验，就像我们出生证上的一个隐形条款，规定我们在成年后会感受到从事某些活动的冲动，而这些活动往往与更多出生证的产生有关。” 性动机有其独特之处：与饥饿不同，我们不会因为没有性生活而死亡，但我们可能会觉得“生不如死”。性动机既受到生物因素的驱动，也受到心理和文化因素的深刻影响。

性反应的生理基础

20世纪60年代，妇科医生威廉·马斯特斯和弗吉尼亚·约翰逊进行了一项大胆的研究，他们记录了志愿者在实验室环境下的性反应过程。通过对382名女性和312名男性的观察，他们发现人类的性反应遵循相似的生理模式，可以分为四个阶段：

1. 兴奋期：生殖器充血，女性阴道扩张并分泌润滑液，乳房和乳头可能增大。

2. 平台期：兴奋达到峰值，呼吸、脉搏和血压继续上升，男性阴茎完全勃起，女性阴蒂回缩。

3. 高潮期：全身肌肉收缩，呼吸、脉搏和血压进一步上升。有趣的是，当研究人员让专家分辨男性和女性描述高潮的文字时，专家们无法准确区分，说明这种体验在本质上是相似的。

4. 消解期：身体逐渐恢复到未唤起状态。男性会进入“不应期”，在此期间无法再次达到高潮；而女性的不应期很短，如果继续刺激可能再次达到高潮。

激素的作用

性激素在性动机中扮演着复杂的角色。在大多数哺乳动物中，雌性只有在排卵期（激素水平峰值时）才会接受交配。但人类的情况更加复杂。

在女性：虽然激素水平在排卵期略有上升，但影响相对较小。有趣的是，女性的性欲更多地受到睾酮（通常认为是“男性激素”）而非雌激素的影响。当女性因为手术或其他原因导致睾酮水平下降时，性欲可能减退；补充睾酮治疗通常能有效恢复性欲。

在男性：正常范围内的睾酮水平变化对性欲影响不大。但如果睾酮水平严重不足（如阉割后），性欲会明显下降。

性动机的心理层面

人类的性动机有很大一部分来自心理因素，这使得我们与其他动物区别开来。

外部刺激：视觉、听觉、触觉甚至嗅觉刺激都能引起性唤起。研究发现，虽然色情材料主要面向男性销售，但女性观看时也会产生类似程度的生理唤起。

想象刺激：大脑被称为“最重要的性器官”。即使是脊髓损伤失去生殖器感觉的人仍然能感受到性欲。约95%的男性和女性都有过性幻想，这些想象中的情景能够引起真实的生理反应。

学习和经验：我们的性偏好很大程度上是后天形成的。不同文化对什么是“性感”有着截然不同的定义——有些文化认为脚很性感，有些文化认为脖子很性感，这些都是通过学习获得的。

青少年性行为

青少年期间，性动机的觉醒是身份认同发展的重要部分。但这也带来了独特的挑战。 与欧洲青少年相比，美国青少年避孕使用率较低，因此意外怀孕和性传播疾病的风险更高。造成这种情况的因素包括：

• 知识不足：许多青少年对性健康知识了解有限。加拿大一项调查发现，虽然90%的青少年声称了解性知识，但只有19%听说过HPV（一种可导致宫颈癌的病毒）。
• 沟通困难：许多青少年难以与父母、伴侣甚至同龄人坦率讨论避孕问题。
• 内疚感：对性行为的复杂情感可能导致计划不周，在激情冲动下忽视安全措施。
• 媒体影响：电视节目平均每小时包含约15次性暗示或性行为，但很少涉及避孕或性传播疾病的讨论。

研究发现，以下因素有助于青少年做出更负责任的选择：

• 高智商（能更好地评估后果）
• 宗教参与（道德约束）
• 父亲在场（家庭稳定的重要指标）
• 参与社区服务（培养责任感和未来导向）

性取向

性取向——我们持久的性吸引方向——是人类多样性的一个重要方面。大多数研究表明，约3-4%的男性和1-2%的女性认同为同性恋，约1%的人认同为双性恋。

性取向的成因

科学研究逐渐揭示，性取向很可能是生物因素和环境因素复杂相互作用的结果：

遗传因素：同卵双胞胎比异卵双胞胎更可能有相同的性取向，这提示遗传因素的作用。

大脑结构：研究发现同性恋者和异性恋者在某些大脑区域存在差异，特别是下丘脑的某些区域。

出生前激素：胎儿期激素暴露可能影响性取向。一些研究发现，有较多哥哥的男性更可能是同性恋，这可能与母体免疫反应有关。

发育因素：许多研究发现同性恋者在某些生理特征上介于异性恋男性和女性之间，如左右手技能、听觉系统发育、指纹模式等。

性与人类价值观

虽然科学研究努力保持客观，但涉及性的话题不可避免地涉及价值判断。我们使用的词汇——是称某些行为为“变态”还是“另类生活方式”——反映了我们的态度。 重要的是要记住，科学研究的目的不是定义性在个人生活中的意义。你可以了解所有关于性的生理数据——高潮时肌肉收缩的间隔、激素的变化、大脑的活动模式——但这些知识并不能告诉你性亲密对人类意味着什么。 性最深层的意义在于它体现了我们作为社会性存在的本质。虽然个人也能达到生理满足，但大多数人发现与所爱之人的性亲密带来更大的满足感。在最好的情况下，性是生命的结合和爱的更新。

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我们都需要彼此

亚里士多德称人类为“社会动物”，他在《尼各马可伦理学》中写道：“没有朋友，没有人会选择活着，即使他拥有其他一切美好的东西。”这句话道出了人类最深层的需求之一——归属感。 假设这样的情景：独自一人在监狱中，在新学校里没有朋友，在异国他乡生活——大多数人都会强烈感受到与重要他人失去联系的痛苦。我们有一种深深的需要去与他人建立联系，去归属于某个群体，去形成持久而亲密的关系。心理学家罗伊·鲍迈斯特和马克·莱里将这种现象称为“归属需要”。

归属感与生存

从进化的角度来看，归属感不是奢侈品，而是生存的必需品。我们的祖先在独自面对猛兽和恶劣环境时并不占优势，但作为群体，他们学会了合作狩猎、共同防御、互相保护。那些感受到归属需要并能成功建立社会联系的人更可能存活下来并繁衍后代，因此这种需要被写进了我们的基因。 在现代社会，归属感的重要性依然显著。拥有亲密关系的人不仅更快乐，而且身体更健康，患抑郁症的风险更低，寿命也更长。已婚的人比单身的人更少出现抑郁、自杀和早死的情况。

渴望联系

归属需要深深影响着我们的思维和情感。我们花费大量时间思考人际关系——既有现实存在的，也有希望拥有的。当关系形成时，我们感到快乐；相爱的人甚至会因为抑制不住的微笑而脸颊酸痛。 当被问到“什么对你的幸福是必需的？”或“什么让你的生活有意义？”时，大多数人会首先提到亲密关系——家人、朋友或恋人，而不是金钱或成就。一项研究让美国和韩国大学生回忆过去一周最满意的时刻，然后评估这个时刻满足了哪些需求。结果显示，自尊和归属感的满足是快乐体验的两大核心要素。

南非有一个词“Ubuntu”（乌班图），意思是“我的人性与你的人性紧密相连”。祖鲁族的一句格言完美诠释了这个概念：“一个人之所以成为人，是因为其他人的存在。” 当我们感到被接纳和被爱时，自尊心就会高涨。实际上，自尊在很大程度上就是一个“社会接纳度计量器”——它反映了我们被他人重视和接受的程度。因此，我们的许多社会行为都旨在增加归属感：我们遵从群体标准，努力给人留下好印象，寻求他人的友谊和认可。

维持关系

对大多数人来说，熟悉会带来喜爱，而不是轻视。在学校、夏令营或旅行中结识的人，我们往往会努力维持这些社会联系——我们承诺要保持联系，要写信，要参加重聚。分别时，我们感到痛苦。 现代技术让我们能够更容易地维持远距离关系。人们花费大量时间在手机和电脑上，通过通话、短信、邮件与不在身边的人保持联系。即使是糟糕的关系，有时也比孤独更容易忍受。当对独处的恐惧超过了情感或身体伤害的痛苦时，人们可能会留在虐待性关系中。 离婚或分居的人往往经历强烈的孤独感和愤怒，有时甚至有一种想要靠近前伴侣的奇怪冲动。在16个国家的调查中，离婚和分居的人报告“非常快乐”的比例只有已婚人群的一半。

排斥的痛苦

如果你曾经被同伴忽视、被朋友“冷暴力”或被群体排斥，你就能理解社会排斥的痛苦。心理学家基普林·威廉姆斯及其同事研究了这种“社会排斥”现象，发现它对我们的影响比想象中更深刻。 全世界的人类社会都使用排斥作为惩罚手段——流放、监禁、单独禁闭。即使对儿童来说，短暂的“面壁思过”也是一种有效的惩罚。

排斥的生理反应

令研究者惊讶的是，社会排斥会激活大脑中处理身体疼痛的相同区域——前扣带皮层。这意味着我们在心理上体验到的社会痛苦与身体疼痛在神经层面上是相似的。无论是被陌生人还是被我们鄙视的群体（如澳大利亚的3K党分支）排斥，都会产生真实的痛苦。

排斥的心理后果

面对排斥，人们的第一反应通常是努力恢复社会联系。但如果排斥持续存在且无法改变，人们可能会产生更极端的反应：

抑郁和自我贬低：长期被排斥的人容易出现抑郁情绪，自我价值感降低。一位遭受多年职场冷暴力的员工说：“我每天晚上回家都会哭泣，体重下降了25磅，完全没有自尊，觉得自己毫无价值。”

攻击性行为：研究发现，当人们被告知“你属于那种注定孤独终老的类型”时，他们更可能表现出攻击性行为，比如对排斥者进行噪音攻击。如果聪明、适应良好的大学生在小小的实验室排斥实验后都能变得攻击性，那么在现实生活中遭受长期排斥的人可能产生怎样的攻击冲动就不难想象了。

威廉姆斯指出，社会排斥“贯穿于一个又一个校园暴力案例中”。许多校园枪击案的凶手都有被同伴排斥和嘲笑的经历。

寻找联系

即使在最困难的情况下，人们也会寻找社会联系。电影《荒岛余生》中，主角查克（汤姆·汉克斯饰演）与女友的照片和一个被他命名为“威尔逊”的排球对话，以此来对抗社会饥渴。这并非完全虚构——在现实生活中，被单独监禁的囚犯经常与昆虫、老鼠甚至想象中的伙伴建立联系。 菲律宾的家政工人每周六天在香港的15.4万个家庭中工作，周日她们会聚集在市中心的商业区野餐、跳舞、唱歌、聊天。一位观察者评论说：“人类不可能上演更伟大的快乐展示了。”

这种对联系的渴望也解释了为什么社交网络如此受欢迎。三分之二的美国大学新生每周花费1-5小时甚至更多时间在Facebook和MySpace等社交网站上。 归属需要就像一把双刃剑：它既能带来深厚的友谊、忠诚的家庭和团队精神，也可能导致排他的团伙、种族对立和狂热的民族主义。但无论如何，它都是人类最基本、最强烈的需要之一。正如诗人奥登所写：“我们必须相爱，否则就会死去。”

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在劳动中寻找意义

弗洛伊德曾说，健康的生活由爱和工作构成。对大多数人来说，工作是清醒时间里最主要的活动。工作不仅仅是谋生手段，它满足着马斯洛需求层次中的多个层面：工作支持我们的生存，连接着我们与他人，也定义着我们的身份。 初次见面时，我们常问：“你是做什么的？”这个问题反映了工作在现代社会中的核心地位。如果对工作感到不满，16%的澳大利亚人会在一年内更换工作。大多数人既不会终生从事一种职业，也没有可预测的职业道路。 心理学家艾米·沃日涅夫斯基发现，人们对工作的态度可以分为三种类型：

工作（Job）：一种无法避免但令人不满的赚钱方式

职业（Career）：从一个职位晋升到更好职位的机会

使命（Calling）：一种令人满足且对社会有用的活动

那些将工作视为使命的人报告了最高的工作和生活满意度。这个发现不会让心理学家米哈里·契克森米哈伊感到惊讶。

心流

契克森米哈伊在观察艺术家创作时发现了一个有趣现象：他们会花费数小时专注地绘画或雕刻，仿佛什么都不重要，但完成作品后又会立刻将其遗忘。这些艺术家似乎更多地被创作过程中的内在奖赏驱动，而非外在的金钱、表扬或晋升。

这种状态被称为“心流”——一种完全投入的专注状态，自我意识和时间感消失，技能得到最充分的运用。心流体验的特征包括：

• 完全专注于当前活动
• 自我意识消失
• 时间感发生扭曲
• 活动本身就是奖赏
• 技能与挑战达到最佳平衡

契克森米哈伊的进一步研究证实了一个基本原则：当我们的技能得到充分运用时，我们会感到振奋。当研究人员随机发信号询问人们正在做什么以及感受如何时，那些正在从事积极活动的人通常报告更积极的感受，无论是工作还是娱乐。

追求卓越的驱动力

想想你认识的那些在任何可以评估的任务上都力求卓越的人，再想想那些不太有动力的人。心理学家亨利·默里将前者的动机定义为成就动机——对重要成就、掌握技能或思想、控制环境以及快速达到高标准的渴望。

高成就动机的人确实会取得更多成就。一项研究跟踪了1528名加州儿童，他们的智力测验成绩都在前1%。40年后，研究人员比较了那些在专业上最成功和最不成功的人，发现了一个动机差异：最成功的人更有雄心、更有活力、更坚持。作为儿童时，他们有更积极的爱好；作为成年人，他们参加更多团体，更喜欢做运动参与者而非观众。

天赋vs纪律

在中学生和大学生的研究中，自律比智力分数更能预测学校表现、出勤率和毕业荣誉。研究人员安吉拉·达克沃思和马丁·塞利格曼总结道：“纪律胜过天赋。” 顶级小提琴手到20岁初期已经积累了约1万小时的终生练习时间——是其他小提琴学生练习时间的两倍。心理学家、诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙提出了“十年定律”：世界级专家在一个领域通常需要投入“至少10年的艰苦工作——比如每周40小时，每年50周”。

达克沃思和塞利格曼发现，区分极其成功的个人与同样有天赋的同龄人的是“毅力”——对雄心勃勃的长期目标的热情投入。虽然智力呈正态分布，但成就并非如此。这告诉我们，成就涉及的远不止天赋能力。

员工选择与评估

在工业组织心理学中，人事心理学关注如何将合适的人安排到合适的岗位上。

发挥优势

AT&T的人力资源主管心理学家玛丽·特诺皮尔面临一个问题：客服代表的失败率很高。她开发了一个新的选择工具：首先让申请者回答各种问题（暂不使用答案），然后跟踪哪些申请者在工作中表现出色，最后识别出能最好预测成功的测试项目。

这种数据驱动的工作产生了一个新测试，使AT&T能够识别可能成功的客服代表。这样的人才选择技术旨在将人们的优势与能够让他们和组织蓬勃发展的工作相匹配。 你的优势是什么？是天生好奇、有说服力、有魅力、坚持不懈、有竞争力、善于分析、有同理心、有条理、善于表达、整洁还是善于操作？任何这样的特质，如果与合适的工作匹配，都可以作为优势发挥作用。

面试的局限性

令人震惊的是，面试官从非结构化的面试中预测长期工作表现的能力是多么差。无论是预测工作还是研究生院的成功，面试官的判断都是弱预测因子。对于除了技能要求较低的工作外，一般心理能力最能预测工作表现。 面试官经常高估自己的洞察力，这种现象被称为“面试官错觉”。四个因素解释了面试官直觉与现实之间的差距：

1. 面试揭示了被面试者的良好意图，但意图不如习惯行为那样具有启发性
2. 面试官更多关注自己雇佣的人的成功职业生涯，而不是被拒绝者的成功
3. 面试官假设面试中的表现就是将来的表现
4. 面试官的先入之见和情绪会影响对回答的解释

结构化面试

与随意聊天不同，结构化面试提供了一种有条理的信息收集方法。人事心理学家可能分析工作、编写问题脚本并培训面试官。然后面试官以相同顺序向所有申请者提出相同问题，并根据既定量表对每个申请者进行评级。 150项研究的回顾显示，结构化面试的预测准确性是非结构化面试的两倍。结构化面试也减少偏见，其预测能力大致等于三四个非结构化面试的平均判断。

组织心理学

员工满意度是工业组织心理学家的优先关注点。工作满意度影响生活满意度，我们将在下一节看到，减少工作压力有助于改善健康。

参与度的重要性

最大规模的研究分析了来自36家大公司近8000个业务单位的198,000多名员工的盖洛普数据。研究人员探索了各种组织成功指标与员工参与度之间的关系——员工的投入程度、热情和对组织的认同。

后续分析比较了员工参与度最高四分之一与低于平均水平的公司，在三年期间，高参与度公司的收益增长速度是其2.6倍。

有效的管理实践

研究表明，有效的领导者：

1. 发挥员工优势：伟大的管理者花更少时间试图灌输不存在的才能，更多时间发展和利用现有才能。他们首先帮助人们识别和衡量自己的才能，然后将任务与才能匹配，给人们自由去做自己最擅长的事。

2. 设定具体、有挑战性的目标：具体的可测量目标，如“周五前完成历史论文的信息收集”，有助于引导注意力、促进努力、激励坚持并激发创造性策略。当人们陈述目标以及子目标和实施意图时，他们在工作中变得更加专注，按时完成变得更加可能。

3. 选择合适的领导风格：领导力从以老板为中心的指令式风格到授权员工设定目标和策略的民主式风格不等。一些管理者擅长任务领导——设定标准、组织工作、专注于目标。其他管理者擅长社会领导——解释决策、调解冲突、建设高效团队。

动机的力量

在本节中，我们看到了可识别的生理机制如何驱动某些动机（如饥饿），而其他动机（如工作成就）更明显地由心理因素驱动，如对掌握的内在追求和对认可的外在奖励。但所有动机的共同效应是相同的：激发和引导行为。 从阿伦·拉尔斯顿在峡谷中的生存斗争到我们日常的工作追求，动机是推动我们前进的力量。理解动机不仅帮助我们理解人类行为，也为我们创造更满足、更有意义的生活提供了指导。 无论是满足基本的生理需求，建立深层的人际联系，还是在工作中寻找成就感和意义，我们都被各种动机所驱动。这些动机的复杂相互作用塑造了我们的行为，定义了我们的人生轨迹。